All amenities are not created equal. Here are some atypical ones keeping guests loyal.
Over at the Five-Diamond Pan Pacific Vancouver, they’re offering what might be called “a breath of fresh air.” The perk is portable oxygen canisters for quick pick-me-ups.
“Travel is so exhausting today that people who are traveling from one meeting to another often take them along. From comments we had, our guests love the amenity,” says Steve Halliday, president, Pan Pacific Hotels and Resorts North America.
The oxygen containers that cost $15.95 are far from alone, however, in the breath-taking and innovative amenities being offered by hotels these days.
25/08/2008 - Íntegra AQUI!
Oxigênio enlatado para dar um gás (literalmente) entre uma reunião e outra me parece - no mínimo - memorável. O que se dá de graça ou não aos seus hóspedes sempre foi uma questão muito relevante. Por um lado o empreendimento não quer ter custos significativos, por outro lado também não quer parecer pão-duro com seus clientes. O equilíbrio tênue está em realmente conhecer seus hóspedes, saber como eles se comportam, quais são suas preocupações e suas rotinas quando estão hospedados. Ao contrário do que está mencionado no texto NÃO significa tentar fazer com que se sintam em casa. Ninguém vai se sentir "em casa" quando está fora de casa. Aliás, ninguém nem QUER se sentir em casa. Quer se sentir bem, quer se sentir seguro, confortável. Quer sentir coisas novas e diferentes. Não sei por que os hoteleiros não entendem isso e continuam insistindo no bordão home away from home.
Over at the Five-Diamond Pan Pacific Vancouver, they’re offering what might be called “a breath of fresh air.” The perk is portable oxygen canisters for quick pick-me-ups.
“Travel is so exhausting today that people who are traveling from one meeting to another often take them along. From comments we had, our guests love the amenity,” says Steve Halliday, president, Pan Pacific Hotels and Resorts North America.
The oxygen containers that cost $15.95 are far from alone, however, in the breath-taking and innovative amenities being offered by hotels these days.
25/08/2008 - Íntegra AQUI!
Oxigênio enlatado para dar um gás (literalmente) entre uma reunião e outra me parece - no mínimo - memorável. O que se dá de graça ou não aos seus hóspedes sempre foi uma questão muito relevante. Por um lado o empreendimento não quer ter custos significativos, por outro lado também não quer parecer pão-duro com seus clientes. O equilíbrio tênue está em realmente conhecer seus hóspedes, saber como eles se comportam, quais são suas preocupações e suas rotinas quando estão hospedados. Ao contrário do que está mencionado no texto NÃO significa tentar fazer com que se sintam em casa. Ninguém vai se sentir "em casa" quando está fora de casa. Aliás, ninguém nem QUER se sentir em casa. Quer se sentir bem, quer se sentir seguro, confortável. Quer sentir coisas novas e diferentes. Não sei por que os hoteleiros não entendem isso e continuam insistindo no bordão home away from home.
Nenhum comentário:
Postar um comentário